Un hogar lejos del hogar para pacientes con cáncer pediátrico y sus familias.

Ronald McDonald House New York (la "Casa") se creó para ofrecer un lugar cómodo, seguro y de apoyo para vivir mientras los niños se someten a la terapia contra el cáncer. Esta página describe los servicios y comodidades, así como los procedimientos de la Casa y el comportamiento aceptable. Todos los huéspedes deben cumplir con nuestras reglas y regulaciones durante su estadía.

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Consejos para el registro

Reservas

Solo el trabajador social del hospital puede solicitar, extender o modificar su reserva en la Casa. Los acompañantes deben ser autorizados por el trabajador social del hospital antes de ser añadidos a las reservas de los huéspedes. Los huéspedes inesperados no podrán permanecer en nuestras instalaciones. Para más información sobre las reservas, envíe un correo electrónico a family@rmh-newyork.org

Información del aeropuerto

Somos accesibles desde tres aeropuertos principales: Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR), Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK) y Aeropuerto LaGuardia (LGA). El aeropuerto más cercano es el Aeropuerto LaGuardia. La casa está a 20 minutos en coche. Hay varios servicios de taxis y viajes compartidos disponibles en la ciudad de Nueva York, incluidos Uber y Lyft. El transporte público también está disponible.

Hacer clic aquí para obtener indicaciones desde el aeropuerto EWR en Google Maps.

Hacer clic aquí para obtener indicaciones desde el aeropuerto JFK en Google Maps.

Hacer clic aquí para obtener indicaciones desde el aeropuerto LGA en Google Maps.

Durante su estancia

Nuestros voluntarios sirven comidas caseras o de catering en nuestra cocina común para que las familias no tengan que preocuparse de dónde vendrá su próxima comida. También tendrá acceso a nuestras muchas comodidades y áreas comunes, como la sala de estar de Macy's, el centro de bienestar Blavatnik Family Foundation, las terrazas al aire libre John Shevel y la biblioteca. 

Tenga en cuenta que debido a COVID-19, nuestros programas pueden no estar disponibles y los espacios comunes pueden estar cerrados.

COVID-19 Información

Hemos implementado medidas de seguridad mejoradas y procesos operativos para avanzar en nuestra misión y comenzar a aumentar nuestra capacidad para servir a las familias. Mientras que nuestra Casa ha permanecido abierta, ha habido un número de programas y servicios que están actualmente en pausa.

Apoyo familiar

Grupo de apoyo para cuidadores

Hemos virtualizado nuestras reuniones del Grupo de apoyo para cuidadores (CSG) en respuesta al COVID-19. Nuestra reunión de CSG ofrece un lugar para:

• Mantente conectado
• Comparta sentimientos de manera confidencial
• ¡Conoce gente nueva y haz nuevos amigos!
• Recibir ayuda para afrontar la crisis médica de un niño.
• Aprenda de otras personas que han recorrido un camino similar

Para obtener más información o registrarse, visite aquí en nuestra página de Programas Virtuales.

Servicios de apoyo

Nuestros servicios de apoyo son para garantizar que las familias reciban atención individualizada durante su viaje en RMH-NY. Nuestras ofertas de apoyo brindan apoyo al cuidador a nivel individual y grupal para brindar apoyo emocional y ser un conector para nuestras familias con los recursos externos e internos. Junto con nuestro especialista en vida infantil, ofrecemos grupos de apoyo para hermanos semanalmente. El objetivo de este programa es que los hermanos de los pacientes reciban un apoyo extra durante su estancia en la casa a través de actividades divertidas.

Además, podemos conectar a las familias de RMH-NY con los recursos a través de nuestra Biblioteca de recursos y Noches de recursos familiares. Nuestro equipo tiene una biblioteca diversa de folletos, libros y paquetes informativos sobre recursos financieros, médicos y de apoyo dentro de la ciudad de Nueva York y en todo el país.

RMH-NY ha creado una manera más fácil para que nuestras familias reciban información sobre su sistema hospitalario específico al crear “Tarjetas de navegación del hospital”. Dentro de cada tarjeta habrá una lista de servicios y contactos importantes para ayudar a las familias a conectarse con los servicios que necesitan de los representantes de los pacientes, los servicios de traducción y sus equipos de trabajo social. Envíe un correo electrónico a family@rmh-newyork.org para obtener la tarjeta de navegación del sistema del hospital.

Además, el equipo de apoyo familiar tiene una biblioteca de recursos virtual para que nuestras familias la exploren. Nuestras Noches de Recursos son una oportunidad para que las familias se reúnan y se conecten con representantes de organizaciones legales, financieras, de apoyo emocional, culturales y más.

Mira nuestro Biblioteca de recursos ¡para más información!

Servicios de cabecera

Nuestro programa para pacientes hospitalizados brinda servicios de cabecera para niños hospitalizados y sus familias. Según lo solicitado, podemos brindarles a los cuidadores un sentido de apoyo y defensa en el hospital durante las citas de chequeo, procedimientos médicos, emergencias, etc. Tenga en cuenta que este programa se ha suspendido durante COVID-19 sin embargo, continuamos apoyando la relación entre nuestras familias y sus equipos hospitalarios.

Mira nuestro Servicios de cabecera página para obtener más información.

Programa de duelo

El Programa de duelo de RMH-NY brinda apoyo y orientación a los padres y familiares en duelo después de la muerte de un niño. Nuestro programa brinda apoyo emocional, información de derivación, información sobre el duelo y la asistencia de comunicación necesaria entre el hospital y las familias. Brindamos información a nuestras familias sobre cómo se verían los servicios funerarios dentro de este tiempo para ayudar a preparar y apoyar cualquier pregunta que surja. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a family@rmh-newyork.org.

Mira nuestro Programa de duelo página para obtener más información.

Quedarse en la casa

Información de lavandería

El uso de la lavandería está disponible solo con cita previa, marque 0 para llamar a la recepción y registrarse por un tiempo.

Los espacios para citas son los siguientes: 8 a. M. - 2 p. M. Y de 3 p. M. A 9 p. M.

Su cuarto de lavado está ubicado en su piso en un extremo del pasillo, el otro extremo es el cuarto de basura.

Detergente disponible a pedido.

Información de basura

La sala de basura y reciclaje está ubicada en su piso en un extremo del pasillo, el otro extremo es el cuarto de lavado.

Coloque toda la basura en el conducto de basura integrado en la pared, simplemente tire de la manija para abrir el conducto.

El reciclaje se puede colocar en el contenedor ubicado en la habitación.

Hay bolsas de basura adicionales en la habitación, si la habitación se ha quedado sin bolsas de basura adicionales, marque 0 e informe a la recepción.

Temperatura ambiente

Hay un termostato ubicado en la habitación para controlar la temperatura de su habitación.

Las ventanas también se pueden romper. Presione las dos abrazaderas y empuje en la dirección opuesta para abrir la ventana.

No encienda el aire acondicionado / calefacción con la ventana abierta.

Información de WiFi y televisión

¡WiFi está disponible en la casa!
La conexión WiFi se llama RMH-NY. Una vez seleccionado, espere a que aparezca la ventana emergente y siga las instrucciones para una conexión ilimitada. Para obtener ayuda, presione el botón WiFi en el botón del teléfono de su habitación.

El televisor tiene varios canales; consulte la guía para obtener información específica. El canal 1 tiene información, notas y actualizaciones relacionadas con la casa. Las películas se pueden alquilar gratis (límite de 2 cada 24 horas, cuando comienzas una película, cuenta para este límite incluso si no la miras). Para obtener ayuda, presione el botón TV en el botón del teléfono de su habitación.

Información telefónica

El teléfono de la habitación puede realizar llamadas locales e internacionales gratuitas, simplemente marque "9-1" seguido del número con el que intenta comunicarse.

Marque 0 para comunicarse con la recepción.

Si necesita algo o tiene alguna pregunta, comuníquese con la recepción.

Disposición de la habitación

El sofá se convierte en una cama de tamaño completo.

La habitación se puede organizar como desee.

Devuelva la habitación a su estado original al hacer el registro de salida.

Información del baño

Habitaciones con bañera: Para usar el cabezal de la ducha, tire del borde del grifo hacia abajo mientras el agua está abierta.

Habitaciones sin bañeras: Para usar el cabezal de ducha, simplemente gire la manija.

Sillas de ducha y tapones para bañera están disponibles, marque 0 para solicitar una en la recepción.

Ropa de cama y artículos de tocador

Las toallas, sábanas y mantas se proporcionan en la bolsa envuelta en el sofá.

Vuelva a colocarlos en esta bolsa al hacer el check out.

Si necesita ropa de cama adicional, marque 0 para comunicarse con la recepción.

Se encuentran disponibles artículos de tocador como papel higiénico, cepillos de dientes, champú, pañales para bebés, etc. Comuníquese con la recepción.

Programa de comidas

Información y horarios de entrega de comidas

¡Tenemos una comunidad increíble que apoya a nuestra Casa y a las familias que se quedan aquí para proporcionar tres comidas al día, siete días a la semana!

Cuando estén disponibles, los menús del día siguiente se pueden ubicar en el Panel de control familiar en el televisor de su habitación y en la pantalla de bienvenida en el vestíbulo principal.

Todas las comidas se empaquetan individualmente y se entregan fuera de su habitación con un toque amistoso de nuestro equipo para informarle que su comida ha llegado.

El servicio de desayuno comienza a las 9:00 a. M.

El servicio de almuerzo comienza a la 1:00 p.m.

El servicio de cena comienza a las 6:30 p.m.

Solicitud de comidas

Participar en nuestro programa de comidas es siempre opcional y gratuito. Todo lo que tiene que hacer es completar el formulario de solicitud de comida que se encuentra en su puerta e informarnos cuántas comidas, cuándo y si tiene alguna inquietud sobre alergias o restricciones dietéticas. ¡Es fácil! Siempre puede informarnos si sus planes también cambian, ¡somos flexibles y estamos aquí para servirle!

Comidas y café sobrantes

Las comidas sobrantes se encuentran en el refrigerador comunitario en el comedor del segundo piso, donde también encontrará bocadillos y la máquina de hielo.

Café, agua caliente y microondas se encuentran en el vestíbulo principal para su uso.

Transporte hospitalario

Ride Health

Nuestro equipo se enorgullece de anunciar nuestra asociación con Ride Health para ofrecer viajes seguros, eficientes y gratuitos desde y hacia las visitas al hospital. Las familias ahora pueden programar sus propios viajes con Ride Health 24/7.

Para obtener más información sobre este programa, comuníquese con nuestro equipo de Servicios de apoyo familiar en family@rmh-newyork.org.

¿No puede encontrar lo que está buscando?

¡Visite nuestra sección de preguntas frecuentes o contáctenos en family@rmh-newyork.org para más información!

FAQ
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