Elegibilidad

¿Qué hace que una familia sea elegible para una habitación?

Las familias con un hijo (de 0 a 26 años de edad) que actualmente se encuentra bajo tratamiento activo contra el cáncer en un hospital asociado de la ciudad de Nueva York son elegibles para permanecer en una habitación de la Casa Ronald McDonald de Nueva York.

¿Cómo solicita una familia una habitación?

Todas las solicitudes de habitación deben realizarse a través de un trabajador social de uno de nuestros hospitales asociados. Una solicitud no garantiza una habitación, y pedimos a todas las familias que confirmen su reserva con 72 horas de antelación a la fecha prevista de llegada.

¿Puede una familia quedarse en la casa si su hijo es visto solo como un paciente externo?

Sí, los que están en tratamiento activo, con o sin hospitalización, son elegibles para quedarse con nosotros.

Información de la habitación

¿Pueden otros miembros de la familia quedarse con una familia?

Los hermanos y otros miembros de la familia que actúan como apoyo pueden permanecer en la habitación. Todos los miembros de la familia deben estar registrados en nuestro sistema y los mayores de 18 años deben llevar una tarjeta de identificación con foto de la Casa. Cualquier cambio en una reserva, incluyendo la adición de un acompañante, debe realizarse a través del trabajador social.

¿Cuántas personas pueden quedarse en una habitación?

Cuatro personas, incluyendo al paciente, pueden permanecer en la habitación a la vez. Esto se basa en el código de incendios y en las normas de seguridad de la ciudad de Nueva York.

¿Cuánto cuesta alojarse en la Casa de Ronald McDonald de Nueva York?

El costo real de operar una habitación es de $310 por noche; sin embargo, se pide a las familias que donen $35 por noche. El pago NUNCA es requerido para aquellos que no pueden permitírselo. La diferencia se cubre a través de las donaciones. Gracias a sus contribuciones, es una política global de la RMHC que una familia nunca sea rechazada por su capacidad de pago.

¿Qué tengo que llevar para registrarme?

Las familias deben traer lo siguiente:

  • Identificación con foto de cada huésped (de 18 años o más) que se alojará en la habitación.
  • Ropa apropiada para el clima
  • Un juguete favorito o una manta
  • Artículos para hacer de su habitación su hogar (puede optar por traer fotografías familiares o ropa de cama de su hogar)
  • Un cochecito

Si una familia necesita regresar en una fecha posterior, ¿pueden reservar una habitación?

Sí. Las familias deben pasar por un trabajador social en un hospital asociado para hacer su reserva de regreso. Cualquier cambio en una reserva, incluyendo la prolongación de la estancia o el acompañamiento de un huésped, debe hacerse también a través del trabajador social.

¿Qué tipo de suministros se proporcionan en una habitación de invitados?

Ropa de cama y toallas limpias, artículos de limpieza, secador de cabello, cesta para la ropa, caja fuerte, plancha y una tabla de planchar se proporcionan en todas las habitaciones.

Reglas

¿Qué medidas de seguridad se adoptan para garantizar la seguridad de las familias de los huéspedes?

La seguridad de nuestras familias es una prioridad máxima. Existen numerosas políticas y salvaguardias en vigor:

  • Nuestras puertas están cerradas 24/7. Todos las personas que accedan a la Casa deben usar su tarjeta de acceso o ser permitidos por nuestro equipo de recepción.
  • Todos los huéspedes están registrados en nuestro sistema y deben llevar una tarjeta de identificación con foto de la Casa. Todo el personal, las familias y los voluntarios deben llevar su tarjeta de identificación mientras estén en la Casa Ronald McDonald de Nueva York.
  • Todos los visitantes deben registrarse en la recepción y ser recibidos en el vestíbulo por la familia o el personal.
  • Solo se permiten visitas en la sala de estar o en el vestíbulo, y no se permiten en absoluto en ninguno de los pisos de huéspedes.
  • Durante el día, las familias serán acogidas por un recepcionista de la Casa, y por la noche, las familias serán recibidas por uno de nuestros amables miembros de seguridad.

¿Puede una familia ir a casa y quedarse con su habitación?

Debido a que nos esforzamos por ayudar a tantas familias como sea posible, no podemos mantener una habitación para una familia mientras no la utilicen. Las familias tendrán que hacer una reserva por separado a través de un trabajador social.

¿Puede una familia tener más de una habitación (por ejemplo, una segunda habitación para una enfermera o un abuelo)?

La Casa de Ronald McDonald de Nueva York está llena casi todas las noches. Solo podemos asignar una habitación por familia debido a la gran demanda de habitaciones.

¿Se permite que las familias reciban visitas?

Sí. Los visitantes son bienvenidos, pero solo pueden visitar la sala de Macy's. Por razones de seguridad, no se permiten visitantes en los pisos de invitados bajo ninguna circunstancia. El horario de visita es entre las 9:00 am y las 9:00 pm. Todos los visitantes deben registrarse en la recepción.

¿Pueden los visitantes asistir a las cenas?

No. Desafortunadamente, debido a restricciones de espacio, no podemos alojar huéspedes no registrados.

¿Está permitido fumar en la Casa?

No se permite fumar ni vomitar en la Casa ni a menos de 30 metros de nuestro edificio. Las familias tampoco pueden traer alcohol, drogas ilegales, pistolas, armas, velas o incienso a la casa. Si la dirección sospecha que un huésped ha traído o utilizado estos artículos prohibidos, nos reservamos el derecho de pedirle que pierda su estatus de reserva.

¿Puedo llevar mi perro de servicio a la Casa?

Sí, los perros de servicio certificados y los animales de apoyo emocional están permitidos en la Casa Ronald McDonald de Nueva York. Informe a la trabajadora social del hospital sobre esta necesidad antes de realizar la reserva.

¿Hay toque de queda?

No hay toque de queda en la Casa, y contamos con recepción las 24 horas. Pedimos a las familias que tengan en cuenta las horas de silencio y que reduzcan el ruido en todo momento. El tiempo de silencio es entre las 9:00pm y hasta las 8:00am. Las radios, televisores y otros dispositivos deben mantenerse muy bajos para que no puedan ser escuchados fuera de las habitaciones de la familia.

¿Existe un código de vestimenta?

Se deben usar camisas y calzado en todas las áreas públicas. Se recuerda a las familias que se trata de un "hogar" compartido y que el atuendo puede ser informal pero debe ser adecuado en todo momento.

¿Qué pasa si alguien de mi familia tiene una enfermedad infecciosa?

Todos los huéspedes deben estar libres de fiebre, tos, dolor de garganta o síntomas similares a los de la gripe antes del registro. Si presenta estos síntomas o se enferma durante su estadía, use máscaras y equipo de protección adecuados en los espacios públicos y póngase en cuarentena en su habitación. Informe a su trabajador social y a un miembro del personal para que podamos tomar las precauciones adecuadas.

Servicios

¿Qué servicios ofrece la Casa Ronald McDonald de Nueva York?

La Casa Ronald McDonald de Nueva York ofrece a las familias un ambiente seguro, limpio y de apoyo, cerca de los principales hospitales. Brindamos habitaciones familiares privadas, cocinas, salas de ordenadores, una sala de juegos, un centro de bienestar, instalaciones de lavandería, tutorías, wi-fi de cortesía, servicios de apoyo a la familia, espacio de serenidad y transporte a y desde los hospitales. También ofrecemos programas y actividades diseñadas para enriquecer las estancias de nuestras familias. Lo más importante es que proporcionamos un ambiente de amor donde los niños pueden ser niños primero y pacientes después.

¿Hay comidas disponibles en la casa?

Las cenas son proporcionadas por generosos grupos corporativos y voluntarios de domingo a viernes y el domingo, a menos que se indique lo contrario. La cena normalmente comienza a las 6:30pm (5:30pm los domingos en invierno). La Casa organiza un grupo de desayuno los sábados, a menos que se indique lo contrario, y también puede ofrecer desayunos y almuerzos ocasionales durante la semana.

¿La casa Ronald McDonald de Nueva York ofrece transporte?

El transporte se ofrece los 7 días de la semana a nuestros hospitales asociados en un horario establecido. Si usted está usando un auto, muchas de nuestras familias utilizan el estacionamiento de la calle lateral y/o los garajes de estacionamiento. También se puede acceder fácilmente a taxis, servicios de automóviles y trenes. Muchos hospitales están a poca distancia. No dude en hablar con nuestro personal si tiene más preguntas sobre el transporte y el estacionamiento.

¿La casa proporciona acceso a Internet?

Sí. Las familias pueden acceder a wi-fi gratuito al completar un breve formulario de evaluación en sus smartphones, tabletas y computadoras.

¿Se pueden enviar correos, flores, paquetes y canastas de regalo a una familia de la Casa?

Sí. Las familias pueden aceptar paquetes en nuestra recepción. Envíe un correo dirigido a un paciente con su nombre y número de habitación, para que podamos localizar fácilmente la información de su habitación.

¿Hay estacionamiento disponible en la casa?

No tenemos estacionamiento. No tenemos arreglos especiales ni descuentos con los estacionamientos. Las familias necesitarán encontrar estacionamiento en la calle o utilizar uno de los varios estacionamientos ubicados en la comunidad. Busque a nuestro equipo de Apoyo Familiar para el directorio de nuestro vecindario.

¿Hay servicio de limpieza?

La Casa de Ronald McDonald de Nueva York no tiene un departamento de limpieza formal. Todas las familias deben limpiar y conservar limpias sus habitaciones y cocinas con regularidad. Al utilizar el área de cocina, realice la limpieza al terminar. Lave y coloque todos los platos en el lavavajillas para desinfectarlos. Las familias NO tienen permitido llevar ni almacenar alimentos en las habitaciones de huéspedes. Guarde sus artículos en los contenedores de la cocina y la despensa que le han asignado.

¿Hay servicio de niñera?

El personal y los voluntarios no son responsables de la supervisión de los niños. Los padres y los cuidadores son responsables de la supervisión y la seguridad de sus hijos en todo momento. La Casa Ronald McDonald de Nueva York no puede abrir las habitaciones de huéspedes para niños menores de 13 años. Sin embargo, podemos remitir a las familias a los servicios del vecindario.

¿Dónde puedo conseguir un cochecito?

Las familias deben hablar con la recepción o con otro miembro del personal para conocer nuestro programa de cochecitos.

¿Dónde puedo guardar mis medicamentos que necesitan ser refrigerados?

Los medicamentos de cualquier tipo deben ser almacenados en el refrigerador de medicinas y deben desecharse en la salida.

Cerca de

¿Dónde pueden los huéspedes comprar comida?

Hay varios supermercados y restaurantes cerca de la Casa. Los huéspedes también pueden acceder a los alimentos de nuestra Despensa de los padres el programa "El amor de Dios nos lleva el desayuno para llevar" y la maravillosa donación semanal de los Trader Joes.

¿Dónde está la atención médica más cercana?

El Servicio de Urgencias del NYP está ubicado en el 525 de la calle 68 Este y la Avenida York. El MD de la ciudad está ubicado en la 3ª Avenida y la calle 67 Este.

¿Dónde puedo encontrar una farmacia abierta las 24 horas?

Comuníquese con family@rmh-newyok.org y podemos proporcionarle una lista de farmacias.

¿Dónde puedo cortarme el cabello?

Comuníquese con family@rmh-newyork.org y podemos proporcionarle una lista de lugares para cortarse el cabello.

¿Dónde puedo encontrar mi casa de culto?

Comuníquese con family@rmh-newyork.org y podemos proporcionarle una lista de lugares de culto a poca distancia de la Casa Ronald McDonald de Nueva York.

Testimonio

“Es verdaderamente mágico aquí. Es un lugar donde su corazón, su mente y su familia encuentran descanso. El Hospital Sloan-Kettering está tratando el cáncer de mi hijo, pero la Casa Ronald McDonald está tratando su corazón y su alma. La amabilidad es el sello de la Casa, y la sentimos como una familia, todos los días. No seríamos capaces de seguir adelante sin ella.

- Peter Marotta